Một vấn đề khá nhức nhối khi mua hàng online là làm thế nào để hủy đơn hàng khi lỡ đặt hàng nhầm? Rất nhiều khách hàng không biết làm thế nào khi gặp phải vấn đề này. Trong bài viết hôm nay, livestream.vn có bài viết Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Tiki cực đơn giản, hãy cùng theo dõi ngay nhé.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng đã đặt của Tiki trên laptop
Bước 1: Bạn đăng nhập vào account, sau đó bấm vào Quản Lý Đơn hàng.
Bước 2: Bạn chọn đơn hàng cần hủy.
Bước 3: Bấm vào hủy đơn hàng ở cuối mỗi đơn hàng.
Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng rồi nhấn chấp thuận
Xem thêm Toàn tập cách bán hàng trên TIKI hiệu quả nhất (phần 1)
Hủy đơn hàng Tiki trên Điện Thoại
Để Hủy được đơn hàng Tiki trên điện thoại thì điều kiện cũng giống như khi hủy trên máy tính. Tức là đơn hàng của bạn vẫn còn ở tình trạng Chưa Đóng Gói.
Quá trình tiến hành Hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki điện thoại như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào áp dụng Tiki App
Bạn mở ứng dụng Tiki App trên điện thoại và đăng nhập tài khoản Tiki đã đặt đơn hàng mà bạn muốn Hủy.
Nếu điện thoại của bạn chưa có App Tiki thì bạn có thể tải xuống trên iStore hoặc CH Play.
Bước 2: Chọn mục quản lý đơn hàng
Đầu tiên bạn bấm vào biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên trái của áp dụng.
Kế tiếp, bạn bấm chọn vào mục Quản lý đơn hàng.
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn mong muốn Hủy
Trong mục Quản lý đơn hàng sẽ gồm có tất cả đơn hàng của bạn. Ngay cả những đơn hàng mà bạn đã Hủy trên hệ thống.
Bạn tìm đến đơn hàng chứa sản phẩm bạn muốn Hủy trên Tiki rồi bấm chọn vào nó.
Bước 4: bấm vào nút “Hủy đơn hàng”
Sau khi chọn vào đơn hàng chứa sản phẩm bạn cần Hủy. Bạn vuốt màn hình xuống phía bên trong cùng của đơn hàng đấy rồi bấm vào nút Hủy đơn hàng.
Xem thêm Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và bán hàng trên Tiki hiệu quả
Bước 5: Chọn nguyên nhân hủy đơn hàng
Bạn chọn nguyên nhân Hủy đơn hàng từ những chọn lựa mặc định của bộ máy đưa ra.
Sau đó bạn ghi tiêm nội dung cụ thể mô tả cụ thể lý do của bạn ở mục Xin cho biết lý do hủy đơn hàng. Mục này không thể không bạn phải điền vào thì mới làm được bước tiếp theo.
Bước 6: xác nhận Hủy đơn hàng
Nếu như công nhận muốn Hủy đơn hàng thì bạn bấm vào nút công nhận.
Sau khi bấm, ngay bây giờ hệ thống sẽ gởi về thông cáo công nhận Hủy đơn hàng thành công!
Một số lưu ý khi hủy đơn hàng Tiki
- Việc hủy đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn không mất phí trong mọi trường hợp nếu hủy thành công
- Khi mà bạn đã thực hiện thành công lệnh Hủy đơn hàng Tiki thì đơn hàng đấy sẽ không thể khôi phục được. nếu muốn mua lại mặt hàng vừa hủy, bạn phải hành động quá trình mua hàng từ khi bắt đầu
- Nếu như bạn đã thanh toán Trực tuyến thì khi hủy đơn vẫn sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ (tuy nhiên thời gian tương đối lâu từ 5 – 15 ngày tùy ngân hàng chủ thẻ)
- Vẫn có khả năng tiếp tục mua sắm bình thường trên Tiki một khi hủy đơn hàng
- Mã giảm giá bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy vẫn có thể sử dụng lại được ở những đơn hàng sau tuân theo các điều kiện chủ đạo sách được đề ra, còn lượt và còn hạn sử dụng
Xem thêm Top 6 Mẫu Khóa Chống Trộm Xe Máy Giá Rẻ Tốt Nhất
Một số trường hợp hủy đơn hàng Tiki đặc biệt
- Nếu bạn vừa đặt mua xong, hoặc đang gói hàng, nói chung là là còn công dụng hủy (như hướng dẫn hình ảnh ở trên) trong Quản lý đơn hàng, thì bạn thao tác hủy như chỉ dẫn dưới đây.
- Nếu không còn tính năng Hủy trong Quản lý đơn hàng, thường là đơn hàng đang vận tải, bạn có thể gọi tổng đài báo hủy hoặc gởi yêu cầu
- Nếu như gọi tổng đài không được? Hoặc tổng đài không hỗ trợ hủy? Bạn có thể từ chối nhận hàng. Không không thể thiếu phải “cố đấm ăn xôi” để nhận khi bạn thực sự không cần. Tuy vậy, bạn nên cố gắng hủy sớm nhất có thể. không nên hủy bằng cách từ chối nhận hàng trừ khi bắt buộc phải làm vậy. Bởi vì hàng đến tay bạn đã qua cực kì nhiều công đoạn, nếu như bạn hủy thì sẽ làm lãng phí công sức của nhiều người. Nếu bạn hủy bằng cách này nhiều thì có khả năng sẽ không mua được theo hình thức COD (trả tiền khi nhận hàng) nữa
- Nếu bạn đã thanh toán bằng Ví Momo, Zalopay hoặc chuyển khoản tổ chức tài chính? Bạn vẫn có khả năng hủy theo những bí quyết trên, tùy hàng đang ở trong thời điểm nào. Thời gian hoàn tiền có khả năng mất 5-10 ngày nhưng người sử dụng luôn có quyền hủy đơn khi chưa ký nhận hàng, trừ khi mà bạn đã công nhận deal là không hủy đơn hàng đấy.
- Nếu như bạn đã báo hủy mà bên vận tải vẫn đến chuyển hàng thì bạn từ chối nhận và thông cáo với họ là Đơn hàng này tôi đã báo hủy, nhờ anh chị chuyển hoàn giúp.
- Nếu như bạn đã đón nhận (đã nhận hàng) mà muốn hủy đơn? hoàn cảnh này sẽ là dạng đổi trả chứ không để lại là hủy đơn hàng nữa. Thường thì bạn phải chỉ ra được mặt hàng đó lỗi gì? Chứng minh bằng việc chụp ảnh quay clip để đổi trả hàng cho Tiki.
- Đặc biệt, đơn hàng mua từ nước ngoài, bạn không thể hủy đơn, dù là thanh toán trước hay sau (thường đòi hỏi thanh toán trước). Bởi vì loại hàng này nhập khẩu từ nước ngoài, Tiki chỉ đóng vai trò trung gian, hỗ trợ, không phải bên bán hàng có thể thường không hủy được.
Trên đây là các cách hủy đơn hàng Tiki đơn giản và dễ thực hiện. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( chanhtuoi.com, bloggiamgia.vn,… )
