Tiki là một trong những website thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Đây là một công ty thuần Việt, đối đầu trực tiếp với các trang TMDT quốc tế khác như Shopee, Lazada tại thị trường Việt Nam. Trước đây, mô hình kinh doanh của Tiki là B2C, nghĩa là các sản phẩm bán trên Tiki đều do Tiki nhập về bán. Tuy nhiên, đầu tháng 4/20118 Tiki đã chuyển đổi mô hình sang hình thức Marketplace, tức là bạn có thể đăng ký mở gian hàng trên Tiki để bán hàng giống như các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Shopee… Đây là cơ hội không thể tốt hơn để các shop mở rộng kênh bán hàng và gia tăng thu nhập.
Bí quyết bán hàng trăm đơn “sách” trên Tiki
1. Xác định đối tượng bán sách
Đối tượng bán sách của bạn có thể là:
- Phụ nữ
- Trẻ em
- Doanh nhân
- Học sinh, sinh viên
- Người cao tuổi…..
- Người thích đi du lịch, thích hội họa, trung niên, thích ngôn tình hay không….
Bạn có thể phân tích thị trường để xem được lượng phân khúc khách hàng mua nhiều nhất trên Tiiki hoặc xem bảng xếp hạng của Tiki
Các bước đối tượng bán sách này sẽ ảnh hưởng đến chiến dịch tiếp thị bằng quảng cáo Facebook, Zalo, Instagram,… rất nhiều nên bạn cần đánh giá tốt những đối tượng này
2. Sau khi xác định đối tượng bán
Sách bạn bán phải tùy vào đối tượng bạn xác định, hoặc bạn có thể khảo xác thị trường về sách bán chạy và được đọc nhiều nhất trên Tiki
Hoặc bán có thể vào Tiki để xem gợi ý của nó , vì đó là những loại sách bán chạy được đẩy lên trên nhằm tăng doanh thu
Vào danh mục sản phẩm, -> Sách-> Sách bán chạy nhất
Từ đối tượng 1 bạn đã xác đó hãy chọn mục đúng đối tượng nhé:
Ví dụ như bạn chọn Phụ nữ mang thai bạn có thể kích vào: Sách bà mẹ và bé
3. Chiến lược tiếp thị bán đúng đắn:
Chiến lược tiếp thị qua các mạng xã hội Facebook, Zalo, Instargram
Trên facebook: bạn có thể bán hàng qua Profile cá nhân hoặc Fanpage và hướng khách hàng đến link mua hàng tại Tiki.
Profile :
- Bạn có thể viết những bài reviews về sách
- Review về các dịch vụ đúng đối tượng, thấu hiểu họ
Ví dụ: Những cuốn sách nên đọc trước 23 tuổi, những cuốn sách khiến phụ nữ yêu đời mỗi ngày, …. và làm những video dạng ý nghĩa như thế này:
10 cuốn sách kinh doanh nên đọc trước tuổi 30
7 cuốn sách bạn sẽ hối hận nếu không đọc khi còn trẻ
Còn rất là nhiều video nữa bạn có thể tham khảo ở buzzheat.com
Việc này khiến bạn phải kết bạn bè đúng đúng tượng xác định ở bước 1:
Xem phần mềm Simple facebook – Simple UID:
Bán hàng online trên Tiki
Tiki trước đây được thành lập là sàn TMĐT chuyên bán sách, nhưng một vài năm trở ại đây, thương hiệu này mở rộng cho phép bán cả những chủng loại sản phẩm khác.
Ưu điểm
- Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, chất lượng, đảm bảo chính hãng và được lưu thông trên thị trường
- Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
- Thế mạnh của sàn này là sách nên mặt hàng này được chiết khấu khá cao từ 30 – 35%
- Chính sách giao hàng ưu đãi, giao hàng miễn phí những đơn hàng từ 150k trở lên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh khác.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Nhược điểm
- Mặt hàng còn ít, chưa đa dạng
- Thời gian giao hàng lâu, nhất là đối với người miền Bắc, thời gian trung bình khoảng từ 6 – 10 ngày, gây khó khăn cho người mua.
- Do Tiki giới hạn lượng hàng nhập nên phải kiểm soát được lượng hàng bán ra.
Một số thắc mắc thường gặp với Tiki
1. Miki App là gì? Làm sao biết điện thoại/ máy tính bảng của tôi có thể sử dụng Miki App không?
– Miki App là ứng dụng đọc sách điện tử, một sản phẩm của Tiki.vn với các ưu điểm mua sách nhanh chóng, kho sách đa dạng, cập nhật liên tục… Ứng dụng tương thích với hệ điều hành Android 2.3.3 và iOS 7.0 trở lên.
2. Mua sản phẩm Ebook của Tiki như thế nào?
– Hiện tại bạn có thể mua qua hai kênh sau:
- Mua trực tiếp từ app Miki App bằng cách truy cập vào ứng dụng và tìm chọn sách sau đó chọn mua Ebook thông qua hai hình thức thanh toán là SMS hoặc Miki Xu trong Ví tiền.
- Mua Ebook từ website Tiki.vn sau đó nhận và đọc sách trên Miki App.
3. Làm sao để nhận Ebook sau khi mua đơn hàng trên Tiki.vn thành công?
– Sau khi thanh toán thành công đơn hàng Ebook trên Tiki.vn bạn vui lòng mở Miki App chọn mục Tìm kiếm nhập tên sách vừa mua và tải tựa sách vừa mua về điện thoại / máy tính bảng để đọc.
4. Về phương thức thanh toán?
– Hiện tại Tiki hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Nếu mua Ebook trên Miki app có 2 hình thức thanh toán bằng SMS và Miki Xu
- Nếu mua Ebook trên website Tiki.vn sẽ có 2 hình thức thanh toán là thẻ ATM và VISA, MASTERCARD, JCB
5. Ví tiền là gì? Nạp xu trên Miki App như thế nào?
– Ví tiền là một dạng tài khoản ví điện tử, khách hàng có thể nạp tiền vào ví để sử dụng cho việc mua Ebook, cách nạp xu như sau:
- Nạp bằng thẻ cào điện thoại
- Nạp trực tiếp từ ứng dụng
Cụ thể cách nạp Xu trên Miki App:
- Chọn tab Cá nhân
- Chọn tiếp mục Ví tiền
- Chọn nút (+) sẽ xuất hiện màn hình Nạp xu, chọn hình thức bạn sẽ thanh toán: Thẻ cào điện thoại hoặc Trực tiếp từ ứng dụng (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng)
- Thực hiện nhập thông tin thanh toán yêu cầu tại các bước tiếp theo và nhập thông tin theo yêu cầu
- Sau khi nạp thành công bạn có thể dùng Xu để mua Ebook trên Miki App.
6. Ghi chú khi đọc Ebook như thế nào?
Trong quá trình đọc Ebook nếu quý khách gặp một đoạn hay muốn chia sẻ thì có thể thực hiện theo các bước như sau:
- Nhấn và chọn đoạn văn bản muốn ghi chú chọn highlight hoặc share Facebook
- Để xem lại các ghi chú bạn chọn Tab Tủ sách, chọn phần Ghi chú để xem lại các ghi chú
7. Đăng nhập tài khoản và lấy mật khẩu như thế nào?
Để sử dụng app Miki bạn cần tài khoản đăng nhập, hiện tại Miki có 2 hình thức đăng nhập sau:
- Đối với khách hàng ở Việt Nam: hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập bằng số điện thoại di động.
- Đối với khách hàng ở nước ngoài: hệ thống sẽ (tự động) nhận dạng theo múi giờ quốc gia bạn đang sống và hiển thị hình thức đăng nhập bằng tài khoản Facebook để sử dụng ứng dụng.
8. Khi đăng nhập vào tài khoản muốn đồng bộ sách thì sử dụng 3G đồng bộ được không hay chỉ có thể đồng bộ bằng Wifi?
– Để đồng bộ sách đã mua về máy bạn có thể dùng 3G hoặc Wifi đều được. Bạn nên dùng Wifi khi có thể để tiết kiệm chi phí 3G khi tải sách.
9. Đồng bộ tài khoản giữa Facebook với Số điện thoại được hay không?
– Sau khi đăng nhập bằng số điện thoại bạn truy cập vào tab Cá nhân để kết nối tài khoản Facebook của mình, kể từ lúc này bạn đã động bộ tủ sách trên Miki từ Số điện thoại qua Tài khoản Facebook đang sử dụng.
10. Sao mua sách trên Tiki bị trừ tiền mà sách không có trong tài khoản Miki App?
– Sau khi mua sách trên Tiki.vn thành công bạn vui lòng mở app Miki App và tìm Ebook vừa mua để Tải về điện thoại và bắt đầu đọc sách. Nếu trường hợp không tải được sách hoặc vấn đề liên quan việc nhận sách bạn vui lòng liên hệ qua số hotline của Tiki – 1900 6035 để được hỗ trợ nhanh nhất hoặc gửi thông tin về email hotro@tiki.vn để được giải quyết.
11. Về việc giao/nhận sản phẩm Ebook?
– Ebook sau khi mua xong sẽ được chuyển vào tài khoản với số điện thoại bạn đã đăng ký. Do đó, bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng Miki bằng số điện thoại này để đọc sách.
12. Về chính sách đổi trả sản phẩm
– Đối với sản phẩm ebook, Tiki rất tiếc sẽ không hỗ trợ hủy hoặc đổi trả hàng, nếu bạn có vấn đề về đơn hàng đã mua và cần hỗ trợ, xin vui lòng gọi số hotline 1900 6035 hoặc gửi email đến hộp thư hotro@tiki.vn để được giải đáp.
13. Kênh hỗ trợ khách hàng nhanh nhất?
– Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc yêu cầu liên quan Ebook có thể email về địa chỉ hotro@tiki.vn hoặc gọi trực tiếp số hotline 1900 6035 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Nguồn: ATP Software
Xem thêm:
Tìm hiểu cách bán hàng mỹ phẩm trên Facebook của mẹ bĩm sữa Phạm Thị Thu Hương
