Những kỹ năng đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống. Mỗi người đều phải trang bị cho mình những kỹ năng riêng biệt để tạo nên những sự thành công trong tương lai mình. Nhưng việc đạt được các kỹ năng đó đòi hỏi kinh nghiệm và quá trình học hỏi. Vì vậy hôm nay livestream sẽ tổng hợp những kỹ năng giao tiếp lịch sự nhé.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng ăn nói là một trong những skill mềm cực kỳ quan trọng trong thời đại tại thời điểm này, đó là một tập hợp những quy tắc, nghệ thuật, cách cư xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả, thuyết phục. Trong bộ kỹ năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để đạt được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi người dùng phải thực hành thường xuyên, Áp dụng vào mọi trường hợp mới có khả năng hoàn thiện tốt kỹ năng ăn nói của mình.
Giao tiếp sao cho hiệu quả là một trong những kỹ năng mềm căn bản mà vô cùng quan trọng. Ăn nói giỏi, tinh tế, khôn khéo, đạt tới bậc cao nhất còn được ví như một nghệ thuật. Trong cuộc sống, cho dù lĩnh vực nào, từ đơn giản tới phức tạp cũng cần tới giao tiếp. Giao tiếp tốt giúp người nói và người nghe đơn giản hiểu nhau. Không những vậy, nó còn là chìa khóa của thành công cũng giống như giúp mở rộng quan hệ,…
XEM THÊM iEURO2020 nhận định đội tuyển Scotland ở Euro 2020-2021
Những kỹ năng giao tiếp lịch sự và giúp bạn tự tin hơn
Kỹ năng ăn nói thúc đẩy hiệu suất hoạt động
Trong môi trường văn hóa công sở, ăn nói là kỹ năng không thể thiếu để đạt sự thành công khi làm việc. Có kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin mà bạn truyền đạt tới đồng nghiệp, đối tác hay cấp trên đều được xảy ra suôn sẻ, từ đấy kế hoạch công việc sẽ được làm hiệu quả cao. Nhất là lúc các hoạt động đều nên có sự hợp tác, làm việc nhóm giữa các thành viên, Vì vậy, nếu không có kỹ năng ăn nói khéo léo, thông điệp bạn muốn truyền tải rất dễ bị hiểu sai, không đồng nhất được nên có thể dẫn tới hiệu năng làm việc khó được đúng ý của mình mong muốn.
Kỹ năng ăn nói cũng là yếu tố tạo nên những đội, group mạnh trong đơn vị để cùng nhau phát triển. Bởi sự đoàn kết giữa các thành viên sẽ khiến cho các buổi thảo luận trở nên sôi động, họ sẽ nói ra nhiều ý kiến, tham khảo và xem xét để cùng đưa ra phương án hữu hiệu cũng giống như Đem lại lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp, công ty. Mà với hiệu năng hoạt động cao, có những thành viên giỏi, tổ đội mạnh thì công ty sẽ đạt được những thành tựu lớn và phát triển tích cực hơn.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
Ngôn ngữ cơ thể (body language) là yếu tố được nhắc nhiều nhất khi thể hiện kỹ năng giao tiếp. Theo Susan Constantine, một người có chuyên môn về ngôn ngữ cử chỉ, 90% ăn nói của chúng ta là phi ngôn ngữ. Còn theo Giáo sư đại học Harvard – Amy Cuddy – khẳng định, vị trí các phòng ban trên cơ thể con người có khả năng gây ra bức xúc hóa học, giúp bản thân cảm thấy thoải mái hơn khi ăn nói đồng và tác động mạnh đến người nghe. Chính Vì vậy, hãy lưu ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn. Thói quen sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi nói chuyện cũng là cách hữu hiệu giúp cho bạn hoàn thiện kỹ năng ăn nói.
Kỹ năng lắng nghe trong ăn nói
Người ta thường ví “Nói là bạc, lặng im là vàng, lắng nghe là kim cương”. Lắng nghe thực sự nhấn mạnh trong mỗi cuộc giao tiếp. Và lắng nghe để đạt đến mức độ kim cương thì không đơn thuần là bản năng nữa mà là cả một thời gian thực hành. Lắng nghe để đồng cảm, đồng cảm, để biết cách đo đạt và nói ra lời khuyên hữu ích.
Lắng nghe tốt sẽ giúp mối quan hệ thêm gần gũi. Đồng thời, cuộc nói chuyện cũng cần được duy trì từ cả hai phía: người nói và người nghe. Để học cách lắng nghe, rất dễ dàng rồi, đừng ngắt lời chàng, hãy tập trung nghe. Thi thoảng gật đầu, mỉm cười, … là những dấu hiệu cho người nói biết rằng bạn vẫn đang lưu ý và quan tâm tới họ.
Kỹ năng quan sát trong ăn nói
Kỹ năng này sẽ hỗ trợ bạn hiểu được cách căn chỉnh hành vi và lời nói cho phù hợp. VD, khi người nói đang vui vẻ, Bạn có thể bắt đầu cười đùa, tám dóc. Tuy nhiên khi người nói đang tức giận, thay vì cứ mải “chém”, bạn nên để họ yên tĩnh. Hoặc bạn hãy tìm cách giúp họ “giải nhiệt”. Hoặc khi người nói buồn chán, hãy nói những lời an ủi họ,… Với các khách hàng, nếu như biết quan sát, Bạn có thể đơn giản bắt được “sóng”. Bạn có thể biết được rằng liệu họ đã “rung rinh” với sản phẩm hay những gì bạn nói hay chưa? Từ đó, bạn có thể biết thời điểm để bắt đầu thuyết phục và “chốt đơn”.
Kỹ năng thuyết phục
Bạn có biết, tài hùng biện không những nằm ở lời nói mà còn nằm ở ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy, để nâng cao kỹ năng đáp ứng trong giao tiếp, hãy chú ý tới vị trí đầu, lưng, cơ mặt,… không được ngẩng cao đầu quá đối với chàng mà nên giữ tư thế phù hợp. Việc cúi đầu khi nói chuyện không chỉ khiến bạn mất vị thế mà còn khiến lời nói như bị nghẹn ở cổ. Khi đó, hơi khó thoát ra khiến việc xảy ra không nên rõ ràng, liên quan cuộc nói chuyện.
Hơn nữa, muốn thuyết phục người khác, bạn cần tạo dựng được lòng tin cho họ. Kiểm soát sự tương đồng với người nghe, luôn có dẫn chứng và lập luận chặt chẽ. Với mỗi người, bạn cũng cần nghiên cứu tâm trạng, tính cách người nghe để nói ra lời nói ổn.
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng giao tiếp lịch sự ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
XEM THÊM Bí quyết kinh doanh đồ bơi online hiệu quả
Lộc Nguyên – Tổng hợp
(Tham khảo: 123job, giatricuocsong, …)
