Mỗi chúng ta đều học được kỹ năng sống qua những khó khăn mà ta gặp. Nhưng đạt được những kỹ năng này cần đòi hỏi một quá trình lâu dài để chúng ta có thể thích ứng. Việc rút ngắn quá trình này không phải là điều khó nên hôm nay livestream sẽ tổng hợp những mẹo giao tiếp khéo léo nhé.
Ăn nói khôn khéo là gì?
Khôn khéo là năng lực nói lên điều đang diễn ra theo cách cân nhắc tới cảm xúc và bức xúc của người khác. Nó cho phép bạn đưa ra phản hồi khó khăn, truyền đạt nội dung nhạy cảm và nói đúng điều đang diễn ra mà vẫn giữ được mối quan hệ. Ăn nói khéo léo gồm có nhiều thứ: trí tuệ cảm giác, sự tôn trọng, tự quyết, tự nhận thức, chu đáo, tinh tế, trung thực, ngoại giao và sang trọng.
Vì sao giao tiếp khôn khéo lại quan trọng?
Thứ nhất, sự khôn khéo rất quan trọng khi bạn cần trao đổi tin xấu hay đưa ra phản hồi nhấn mạnh, mặc dù là tình huống cá nhân hay sự chuyên nghiệp. Tiếp theo, ăn nói khôn khéo giúp củng cố danh tiếng và xây dựng sự tín nhiệm. Nó cho phép bạn giữ vững những mối quan hệ hiện có và xây dựng những mối quan hệ mới. Một cách tiếp cận khôn khéo cho ta biết lập trường, sự trưởng thành, chuyên nghiệp và tính vẹn toàn.
Giao tiếp khôn khéo cũng thể hiện cách ứng xử tốt. Bạn tạo sự khác biệt với đám đông và sẽ nhận được nhiều sự lưu ý vì những lý do chính đáng. Việc này giúp cho bạn có thêm nhiều cơ hội cho tương lai của mình. Cuối cùng, giao tiếp khôn khéo sẽ giúp ích cho bạn tránh cãi vả, Lựa chọn điểm chung và cho phép người khác giữ thể diện. Vì vậy, Nó là một tài sản nhấn mạnh trong thương thuyết và giải quyết xung đột.
Tổng hợp những mẹo giao tiếp khéo léo và lịch sự cho bạn
Hiểu người và tính cách chúng ta
Điều đầu tiên để nâng cao khả năng ăn nói xã hội và nắm bắt kỹ năng giao tiếp thành công là: Hiểu bản tính giữa người với người một cách đúng đắn. Hiểu bản tính giữa người với người đơn giản là “nhìn họ bằng bản chất của chính họ”, “đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để nhìn nhận” chứ đừng dùng quan điểm của bản thân để nhận xét người khác, càng không được áp đặt suy nghĩ của mình vào người khác.
Chọn từ ngữ cẩn thận
Từ ngữ bạn dùng có thể ảnh hưởng đến cách người khác nhận thức thông điệp. Tránh bắt đầu với việc chỉ đích danh, VD từ “bạn”. Nói, “Bạn cần làm mượt hơn trong thời gian tiếp theo” khiến người khác cảm thấy phòng thủ. Thay vì vậy, coi xét dùng ngôn ngữ nhẹ nhàng, gián tiếp, như “Lần tới, tôi nghĩ bài giải thích của chúng ta sẽ tốt hơn nếu bạn dành nhiều thời gian hơn cho việc nghiên cứu”
Điều đáng chú ý nhất là sử dụng các tuyên bố “Tôi” khi xung đột hay khi đưa ra chỉ trích mang tính tạo ra. Khi làm điều này, bạn sở hữu cảm xúc của mình thay vì đổ lỗi. Ví dụ: nói, “Tôi thấy nó khác” hay “Tôi phải nhìn lại phần đó nhiều lần trước khi hiểu được thông điệp của chúng ta.”
XEM THÊM Tổng hợp những mẹo thu hút khách hàng giúp tăng lợi nhuận
Tạo ra vẻ thoải mái trong mọi tình huống
Bình thường, con người thường khó cảm thấy thoải mái khi ở giữa những người lạ bởi lẽ não của bạn có cơ chế bảo vệ mình khỏi sự tiếp cận xa lạ. Cơ chế này gây cản trở cho chúng ta trong việc kết bạn và làm quen với những người chưa quen biết.
Nhưng Bạn có thể tự đánh lừa bộ não của mình rằng bạn biết những người này và việc tiếp xúc với họ là hoàn toàn an toàn và thoải mái. Khi chính bạn tin rằng việc tiếp cận với nhân viên mới vẫn chưa có gì là đáng lo lắng, bạn sẽ tỏ ra thoải mái hơn trong giao tiếp và người ta cũng sẽ dễ có thích thú với bạn hơn.
Lưu ý đến ngôn ngữ cơ thể
Sếp chỉ nói rằng doanh số của bạn khá tốt. Nhưng, khi nói, cô ấy tránh đôi mắt của bạn và khoanh tay trước ngực. Cho dù từ ngữ cô ấy sử dụng mang tính trung lập tuy nhiên ngôn ngữ cơ thể của cô ấy khiến bạn đặt câu hỏi về thông điệp cô ấy truyền tải.
Khi giao tiếp khôn khéo, ngôn ngữ cơ thể cần phù hợp với thông điệp và thể hiện sự cởi mở khi ăn nói, kể cả những lúc nói ra tin xấu. Chẳng hạn, ăn nói bằng mắt, không khoanh tay hoặc chân, không những trỏ. Ngôn ngữ cơ thể cởi mở và giọng điệu lịch sự thể hiện sự trung thực và sẵn sàng làm việc cùng nhau.
Chú ý bàn chân của mọi người khi bắt chuyện
Cắt ngang cuộc tương tác nói chuyện nhấn mạnh đang diễn ra của người khác là việc làm rất bất lịch sự. Để tránh làm phiền người khác và biến mình thành kẻ phá đám, khi bạn muốn chen vào câu chuyện của một nhóm người, hãy lưu ý đến cơ thể của họ.
Nếu họ chỉ xoay người về phía bạn nhưng bàn chân giữ nguyên, họ đang có cuộc trò chuyện nhấn mạnh và không mong muốn bạn cắt ngang. Nếu họ xoay cả người và bàn chân, điều đấy nghĩa là chúng ta có thể chen vào cuộc nói chuyện này. Bạn cũng hãy chú ý đến điều này khi đang nói chuyện với người khác, vì đó là biểu hiện cho ta biết cuộc trò chuyện của Bạn có thể không thu hút đối phương như bạn nghĩ.
Không bức xúc theo cảm giác
Thật khó để truyền đạt một cách khôn khéo khi bạn đang tức giận hay khó chịu. Tập trung thời gian bình tĩnh trước khi góp ý. Học cách kiểm soát cảm xúc địa điểm làm việc. Để bình tâm trong tình huống căng thẳng, hãy nghỉ ngơi, đi dạo hoặc dùng kỹ thuật thở sâu để lấy lại bình tĩnh.
Điều quan trọng là cần hiểu có những người, từ ngữ, nỗi lo hay tình huống khiến bạn ăn nói không khôn khéo. Nghĩ lại xem lần cuối bạn mấy bình tâm hay nói điều gì đấy khiến bạn ân hận. Tại sao bạn lại giận dữ theo cách này? Điều gì khiến bạn mất kiểm soát?
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về mẹo giao tiếp khéo léo ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
XEM THÊM Giới thiệu sản phẩm xổ số mới Vietlott ra mắt Keno
Lộc Nguyên – Tổng hợp
(Tham khảo: phamthongnhat, webtretho, …)
