Sai lầm khi bán hàng online – Mọi người đang thần thánh hóa kinh doanh online như một ngành dễ kiếm tiến bậc nhất. Ai cũng nghĩ chỉ cần có hàng hóa, chụp hình sản phẩm thật đẹp, biết hoặc thuê một người chạy quảng cáo Facebook, vậy là sẽ thành công.
Chưa biết bán gì hoặc chọn nhầm sản phẩm đã bão hòa
Chọn mặt hàng để bán hàng trước lúc bắt đầu vô cùng quan trọng và nó có tác động mạnh đến kết quả bán hàng của bạn.Nếu sản phẩm mà thị trường không cần hoặc đã có quá nhiều đối thủ thì nên cân nhắc loại nó ra khỏi lựa chọn. Nên chuyển phương hướng sang những sản phẩm mà thị trường cần trong thời gian dài, những sản phẩm hot, sản phẩm mùa vụ hoặc những sản phẩm ngắm đến thị trường ngách.
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Nếu sản phẩm của bạn là hot, bạn tự khắc biến thành thượng đế chứ không phải khách hàng bởi vì hàng hot thì khách hàng chủ động tìm tới bạn. Bán hàng mà bạn luôn ở vị trí cao hơn khách hàng, nói gì họ nghe đấy thì bạn thấy có thích không?
Nhưng trước khi thích thì hãy chọn lựa mặt hàng thật tốt để bán hàng. Đừng nên coi thường khách và cũng đừng nên sợ khách, đây chính là phương châm nếu mặt hàng của bạn thuyết phục được những gì tôi vừa nói. Và cái tôi muốn nói đấy chính là hướng các bạn đến bán hàng sản phẩm có thị trường ngách, dễ bán, ít nguy cơ.
Không chắc chắn khách hàng của bạn là ai
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Hãy chắc một điều, bạn xác định các gì liên quan đến khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu như không bạn có thể rơi vào vòng lẩn quẩn, không hề biết mình đang làm gì và làm để phục vụ cho ai. Điều này dễ đến, bạn chi trả cho tiền quảng cáo một cách phung phí và bạn tiếp cận và truyền thông điệp đến khách hàng cũng không được sâu sắc. việc này dẫn đến sự chán nãn, và dẹp tiệm công ty.
Không dự đoán được vòng đời của sản phẩm
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Mỗi sản phẩm nó đều có một chu kỳ sống cụ thể và bạn cần biết về chu kỳ sống của sản phẩm đó qua các chỉ số đã được đo đạt của Goolge cũng như sự nhạy cảm của cá nhân bạn đối với thị trường sản phẩm đó.
Nếu như bạn có được 2 yếu tố này thì chắc chắn bạn có thể không bị ĐỨT GÁNH GIỮA ĐƯỜNG. Bán hàng sản phẩm nào thì cũng cần để ý xem vào tháng mấy thì nhu cầu sản phẩm tăng để lên kế hoạch nhập nhiều hàng và tháng mấy thì nhu cầu xuống để tránh bị hàng tồn. Không có hàng để bán thì LÃI ÍT mà hàng tồn nhiều thì DỄ LỖ.
Vì vậy phải nắm chắc chắn biểu đồ chu kỳ sống của sản phẩm mà bạn định hoặc đang kinh doanh để xoay chỉnh lượng hàng cũng như có quyết định gia nhập thị trường sản phẩm đó hay không. nếu như biểu đồ nó đang đi xuống và xu thế còn xuống nữa thì không nên bắt đầu với 1 sản phẩm như vậy.
Bố cục và giao diện Web không bắt mắt
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Giao điện vốn là điểm lôi cuốn trước tiên khi khách hàng ghé thăm Web, giao diện bắt mắt sẽ giúp khách hàng có cái nhìn thân thiện với thương hiệu và trái lại. Bạn vẫn có thể tự mình thiết kế một Website riêng mà không cần đến sự hỗ trợ của các doanh nghiệp chuyên ngành.
Thế nhưng, bạn phải đảm bảo những tiêu chí của một trang Web kinh doanh như bố cục và giao diện bắt mắt, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, hạn chế việc để khách hàng dùng nút quay lại nhiều lần hay các phương thức thanh toán hợp lý. Nếu như không, bạn nên nhờ đến các dịch vụ thiết kế Website bán hàng uy tín và chuyên nghiệp.
Mô tả sản phẩm khó tin, viết phóng đại
John E Kennedy, một nhà tiên phong trong quảng cáo hiện đại đã từng đưa ra nhận xét: “Copywriting là kỹ năng bán hàng trong in ấn”.
Mô tả sản phẩm đạt được mục tiêu giống như là nhân viên kinh doanh trong cửa hàng. Họ miêu tả một cách đáp ứng các tính năng độc đáo và ích lợi của sản phẩm đó. Nếu không có một miêu tả sản phẩm kinh doanh online viết đúng cách, nó giống như có một shop bán lẻ không có nhân viên bán hàng. Dù vậy, nhiều cửa hàng thương mại điện tử không đưa vào bản copy miêu tả thực sự bán sản phẩm.
Để có một mô tả sản phẩm tốt bạn cần suy nghĩ xem ai là người mua lý tưởng. nếu bạn có thể “nói cùng một ngôn ngữ” với khách hàng tiềm năng, bạn có thể có một con đường vững chắc để xây dựng mối quan hệ và cuối cùng là kinh doanh.
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Tiếp theo hãy nghĩ về những lợi ích của sản phẩm của bạn. Hầu hết các trang Website thương mại điện tử đều khá giỏi trong việc liệt kê các tính năng của sản phẩm của họ. đó là những ích lợi mà họ thường không gồm có.
Ngoài ra, bạn không nên chỉ nói chất lượng sản phẩm chúng tôi tuyệt vời, vì đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang nói vậy. Hãy đi vào chi tiết, cụ thể về sản phẩm bạn đang bán từ kiểu dáng, lịch sử ra đời, cách dùng,… để tạo nên một câu chuyện cho sản phẩm đấy.
Thiếu sự sáng tạo và khác biệt
Thương mại điện tử và bán hàng online là thị trường rất lôi cuốn tuy nhiên sức cạnh tranh thì vô cùng lớn khi người người nhà nhà đều bán hàng online.
Đặc biệt đối với những loại mặt hàng phổ biến, dễ bán hàng như: mỹ phẩm, đồ công nghệ, quần áo, giày dép,… thì số lượng đối thủ càng nhiều và mức độ cạnh tranh lại càng lên cao hơn.
“Khác biệt hay là chết”. Chính bởi vậy để có thể tồn tại trong “chiến trường” bán hàng online khốc liệt, khác biệt là yếu tố tiên quyết.
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Để đẩy mạnh sự phát triển mạnh mẽ của gian hàng online, bạn cần đầu tư thời gian để tạo ra những mới lạ, khác biệt có thể trong sản phẩm, giá cả, hình thức khuyến mại, dịch vụ hỗ trợ khách hàng,…
Chính sự sáng tạo, sự khác biệt sẽ làm cho khách hàng dừng chân tại gian hàng của bạn, quảng cáo của bạn, và chọn bạn chứ chẳng phải là một đối thủ khác.
Và thực chất, để có thể sáng tạo, thì cũng chính là quay trở về bước đầu tiên, bạn cần đầu tư và chuẩn bị kĩ càng để có thể thật hiểu về sản phẩm, về khách hàng và về thị trường bạn đang hướng tới. Có thật sử hiểu “chính mình” bạn mới có đủ tư liệu để cất đôi cánh của sáng tạo và chỉ có như vậy mới đủ tạo niềm tin và đẩy mạnh quá trình mua hàng của khách hàng.
Không có chuyên môn về marketing
Ảnh minh họa sai lầm khi bán hàng online (Nguồn: Internet)
Bạn có một sản phẩm tốt, rẻ, thị trường đang cần nhưng bạn không hề biết quảng cáo để sản phẩm có thể tiếp xúc đến khách hàng của bạn thì chắc chắn bạn có thể thất bại.
Kiến thức về Marketing thì rất rộng nên các bạn có thể tập trung kinh doanh trên trang Facebook có lẽ sẽ hiệu quả hơn nhiều. Kinh doanh trên trang Facebook cực kì hiệu quả, giá quảng cáo cũng rẻ nếu như bạn viết nội dung tốt, hình ảnh lôi cuốn và giới thiệu sản phẩm đúng đối tượng.
Các bạn nên chạy quảng cáo chứ đừng suốt ngày mất công rải link trên các Group hoặc cướp khách của cửa hàng online khác. Nói chung các bạn bán hàng thì phải nên có LƯƠNG TÂM vì có thể bạn cướp của họ hôm nay nhưng ngày hôm sau thì bạn NO ĐÒN.
Kết
Nghiên cứu kĩ các sai lầm khi bán hàng online ở trên để tránh lặp lại những sự việc như trên, quan trọng là trong giai đoạn khởi nghiệp của bạn, hãy để tất cả mọi thứ thành công suôn sẻ.
QUỐC BẢO – TỔNG HỢP
Tham khảo: hocvien.haravan.com, suno.vn, ezweb.vn, chili.vn
