Khách hàng được xem là trục xoay phát triển của mọi đơn vị tổ chức kinh doanh, đối với ngành dược cũng không là ngoại lệ. Vậy làm sao để thu hút, kích thích khách hàng ra quyết định mua hàng? PharMarketing thông tin với bạn những cách thu hút khách hàng ngành dược giúp đẩy mạnh doanh số hiệu quả trong bài viết dưới đây.
Truyền thông xã hội
Tiếp cận khách hàng thông qua truyền thông xã hội trên các nền tảng: Facebook, Lotus,.. được xem là sự lựa chọn thông minh. Bởi tính thân thiện, gần gũi của nền tảng này giúp bạn đưa ra được lời khuyên, giải pháp hỗ trợ khách hàng/bệnh nhân phù hợp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ thiết lập được hệ thống khách hàng mới, khách hàng tiềm năng mà không phải tốn quá nhiều chi phí.
Tiếp cận cộng đồng
Có thể thực hiện chương trình tài trợ, thông cáo báo chí, tham gia tổ chức hoạt động cộng đồng,.. khi thiết lập chiến dịch tiếp cận cộng đồng trong ngành dược . Tuy nhiên, trước hết bạn cần định hình được cộng đồng mình xây dựng được cấu tạo từ những yếu tố gì, đặc điểm chung của những người tham gia cộng đồng đó, mục đích tồn tại, để áp dụng chương trình cung cấp sản phẩm y tế đúng đắn.
Thái độ phục vụ
Trong mọi lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ là một trong những yếu tố tiên quyết cải thiện vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đặc biệt đối với người mua hàng ngành dược phẩm, tâm lý luôn muốn được sự tận tâm, thân thiện, uy tín. Có được sự tín nhiệm của khách hàng, bạn sẽ sở hữu những cơ hội phát triển lâu dài, bền vững.
Video marketing
Một biến thể trong hình thức tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, sử dụng video để tiếp thị sản phẩm dược bằng hình ảnh, âm thanh kết hợp sẽ mang lại hiệu quả đáng ngờ. Một số nghiên cứu cho thấy khả năng ghi nhớ của con người tốt hơn khi tiếp cận thông tin dưới dạng hình ảnh, âm thanh. Thông điệp truyền tải thông qua video sẽ dễ dàng thu hút, thể hiện được đặc tính thương hiệu một cách trọn vẹn.
Thông tin trên website
Sử dụng website để cung cấp thông tin hữu ích tới khách hàng, và nâng tầm chuyên nghiệp là phương pháp nhiều đơn vị kinh doanh sản phẩm dược thực hiện hiện nay. Website sẽ là điểm chạm thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu thông tin có liên quan đến sản phẩm y tế mà bạn cung cấp. Với cách này, bạn cần đảm bảo nội dung của mình là độc quyền, hạn chế sao chép, nguồn thông tin đáng tin cậy, trích nguồn từ bác sĩ hoặc người có chuyên môn, gia tăng độ tin cậy.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Với bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các đơn vị kinh doanh dược phẩm cải tiến và thực hiện các chiến dịch quảng cáo để đẩy nhanh kết quả, cải tiến tốc độ tiếp cận khách hàng. Để thực hiện phương pháp này, bạn cần đưa ra những nghiên cứu khách hàng, từ khóa quảng cáo phù hợp, tránh lãng phí ngân sách.
Retarget
Retarget hay còn được gọi là quảng cáo bám đuổi, nhắm vào đối tượng người dùng đã truy cập trang web của bạn. Phương pháp này được đánh giá cao với vai trò ấn định thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, tăng khả năng chuyển đổi. Tuy nhiên, cần lưu ý với một vài lỗi sai mang lại cảm xúc tiêu cực khi tần suất xuất hiện quảng cáo nhiều lần.
Chia sẻ các bài viết từ chuyên gia, dược sĩ lên website
Các bài viết chia sẻ từ chuyên gia luôn nhận được sự quan tâm lớn, đặc biệt đối với ngành chăm sóc sức khỏe. Việc trang web của bạn sở hữu những bài viết được cung cấp bởi chuyên gia, bác sĩ chuyên ngành sẽ mang lại niềm tin cho khách hàng, website mang tính chuyên biệt, tạo cơ hội phát triển bền vững.
Để thu hút khách hàng ngành dược hiệu quả bạn cần kết hợp nhiều yếu tố nghiên cứu, đánh giá, tham khảo từ các đơn vị khác. Bên trên là một số phương pháp đang được sử dụng phổ biến mà Pharmarketing gợi ý cho bạn, giúp bạn cập nhật, hiểu thêm về vấn đề này và có thể sử dụng nó như nguồn cơ sở phát triển riêng.
Nguồn: https://pharmarketing.vn
