Với mỗi kỹ năng bạn có được sẽ giúp bạn tự tin lên rất nhiều. Ai lớn lên đều sẽ gặp những khó khăn sóng gió mà ta phải vượt qua, việc trau dồi kỹ năng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Nhưng trau dồi như thế nào và cần bao lâu là một câu hỏi khó có thể trả lời. Nên để giúp bạn đạt được nhanh nhất thì hôm nay livestream sẽ tổng hợp những cách giao tiếp trong kinh doanh nhé.
Hướng dẫn cách giao tiếp trong kinh doanh đạt hiệu quả nhất
Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là điều đầu tiên bạn cần cho kỹ năng ăn nói trong kinh doanh. Có khả năng bề ngoài của chúng ta không xinh đẹp, thu hút nhưng tuyệt đối không thể lôi thôi, qua quýt trong cách ăn mặc khi gặp khách hàng. Ngoài vấn đề trang phục, bạn cũng cần quan tâm đến phong thái trong khi trò chuyện, cách đi lại, biểu cảm của khuôn mặt… toàn bộ những cử chỉ rất nhỏ đó lại là vấn đề mấu chốt cho việc mở bài cuộc trao đổi được thuận lợi.
Đừng tranh biện
Đừng biến cuộc trò chuyện thành cuộc thi tranh biện, hãy tạo cho người đối diện cảm xúc thân thiện. Trong kinh doanh, nếu lúc nào cũng thảo luận không thiết yếu, bạn sẽ đánh mất thời cơ của mình. Khi thảo luận người nghe có thể thua, bạn thắng, nhưng sau đấy, việc kế đến là thuyết phục chắc chắn sẽ không thể thành công.
XEM THÊM Lý do quảng cáo Facebook không ra đơn bạn cần nên biết
Biết cách đặt câu hỏi
Trong bán hàng, việc đặt câu hỏi vô cùng quan trọng, nó giúp bạn có thêm thông tin thiết yếu để học hỏi và tích luỹ. Tuy nhiên, câu hỏi phải tinh tế làm thế nào cho người nghe cảm thấy thoải mái, dễ chịu. Việc đặt câu hỏi sáng tạo còn giúp bạn khiến cho người đối diện có cảm tình và biết rằng bạn hiểu rõ vấn đề.
Biết lắng nghe
Dù bạn là người chủ trì cuộc tương tác nói chuyện hay không thì kỹ năng lắng nghe luôn được đề cao trong mọi cuộc trao đổi, quan trọng nhất là khi làm việc với người mua hàng. Bạn không được dành phần nói quá nhiều mà cần phải lắng nghe ý kiến của đối phương để biết ý kiến và ước muốn của họ. Điều đó không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối tác mà còn giúp bạn có thêm nội dung từ phía bên kia.
Một cuộc thương thuyết thành công là khi cả hai bên đều đạt được những thỏa thuận có lợi. Nên nhớ, đừng tham lam vì muốn sửa đổi và cải thiện lợi ích của bạn và doanh nghiệp mà khiến đối tác/ người mua hàng không hài lòng. Bạn có thể không thể giữ vững mối quan hệ làm ăn bền lâu nếu như giữ tư duy làm giàu kiểu tiểu thương, manh mún.
Bày tỏ sự đồng cảm
Khi giao tiếp với người mua hàng hay đối tác, hãy luôn cố gắng bày tỏ sự thấu hiểu với câu chuyện của người đối diện, điều này sẽ hỗ trợ bạn bỏ đi khoảng cách và xây dựng lòng tin. Ngay cả trong hoàn cảnh rất ghét câu chuyện đó, thì cũng hãy đồng cảm và tôn trọng người ta nhé.
Chuẩn bị trước cho buổi tranh luận
Trong kinh doanh, đối tác hay người mua hàng đều cần sự chính xác và cụ thể, Vì điều đó bạn nên có sự chuẩn bị trước về thông tin sẽ thảo luận để không làm lãng phí thời gian khi thương thuyết. Bên cạnh những thông tin về doanh nghiệp, dự án của bạn và đối tác, bạn hãy chuẩn bị thêm những câu hỏi bạn còn chưa rõ về người mua hàng và chuẩn bị trước những câu hỏi kèm lời giải thích mà người mua hàng có khả năng sẽ đề cập. Việc làm này sẽ hỗ trợ bạn thoải mái hơn trong cuộc đàm phán với đối tác của mình và cũng sẽ giúp cho đối tác đánh giá cao về sự chuyên nghiệp của chúng ta.
Dứt khoát quan điểm
“Khách hàng là thượng đế”, tôn trọng và đặt người mua hàng lên trên hết là điều cần thiết để bạn thuyết phục họ, nhưng đó không nghĩa là bạn chấp thuận nhường nhịn một cách thái quá, có thể gây bất lợi cho công ty của bản thân. Được lòng khách hàng nhưng lại “mất điểm” với doanh nghiệp, cụ thể là bạn không hề có lợi khi để xuất hiện hiện trạng này.
Đó là chưa kể việc thay đổi khái niệm đàm phán có thể khiến khách hàng/ đối tác nghi ngờ về uy tín doanh nghiệp hay chất lượng hàng hóa mà bạn đang giới thiệu. Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, bạn nên kiên trì với quan điểm của mình. Những người mua hàng sáng tạo sẽ chọn đối tác có chính kiến, kiên định quan điểm chứ không bao giờ chọn đối tác dễ chỉnh sửa.
Cười
Nụ cười rạng rỡ trên môi sẽ luôn tạo cho người đối diện cảm xúc tích cực, lạc quan. Đó còn là cách Bạn có thể cho người mua hàng, dịch vụ thấy được sự chân tình trong dịch vụ mà bạn mang lại, hay làm đối tác tin tưởng và đặt sự tin tưởng. Nụ cười sẽ là một vũ khí lợi hại trong kinh doanh, hãy chú ý nhé.
Làm chủ cảm giác khi ăn nói với người mua hàng
Một trong những kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh nhất là kiểm soát cảm giác của mình. Khi tiếp cận với người mua hàng bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân phải kiểm soát cảm giác, tránh để cảm giác chi phối cuộc tương tác nói chuyện. Bởi lúc đó, bạn sẽ rất dễ đưa ra những hành vi mất nắm bắt, có khả năng gây ấn tượng xấu về hình ảnh công ty.
Kỹ năng ăn nói trong kinh doanh không khó nhưng bạn cũng đừng nên xem nhẹ nó, vì mỗi lời nói hay hành động của bạn đều đại diện cho uy tín của doanh nghiệp. Kỳ vọng sau bài viết này, chúng ta có thể hiểu thêm về công thức ăn nói trong bán hàng và Áp dụng vào công việc của mình. Chúc bạn thành công!
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về cách giao tiếp trong kinh doanh ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
XEM THÊM Thiết kế nội thất chung cư phong cách Nhật Bản đẹp
Lộc Nguyên – Tổng hợp
(Tham khảo: edu2review, jobsgo, …)
