Mục đích ban đầu của Facebook khi tạo ra tính năng này là giúp người dùng có thêm một phương tiện để chia sẻ các hoạt động cá nhân .Chính sự dễ sử dụng và tiếp cận khách hàng này tạo nên sự cạnh tranh gây gắt giữa các tiểu thương để tranh giành khách hàng đã biến Livestream Facebook trở thành “chiến trường” của các “tiểu thương online”

Livestream bán hàng là gì ?

Livestream bán hàng là hình thức quay video trên điện thoại và phát trực tiếp trên kênh mạng xã hội Facebook. Dung lượng của các video này được Facebook tối ưu cực nhỏ nên việc quay và truyền tải thông tin rất tốt, tạo sự thoải mái cho người xem vì không bị lag, giật. Người xem có thể tương tác với video qua các nút like, biểu tượng cảm xúc, comment hỏi thông tin về sản phẩm, share. Sau đó, người quay sẽ đọc bình luận và trả lời trực tiếp luôn cho khách hàng mà không cần phải trả lời tại các comment.

Livestream Facebook trở thành “chiến trường” của các “tiểu thương online”

Mở Facebook lên là thấy Livestream

Những bài livestream sẽ được Facebook thông báo tới bạn bè nhanh nhất. Chưa hết, video livestream luôn được ưu tiên hiển thị trên newsfeed nhiều hơn so với những bài viết thông thường. Do vậy, livestream là ưu điểm không thể bỏ qua cho những bạn muốn bán hàng nói riêng và quảng cáo bán hàng online nói chung, mong muốn tiếp cận được tới nhiều khách hàng hơn.

Khác với việc đăng tải hình ảnh hay các dòng trạng thái, chỉ với 1 – 2 tiếng livestream, số lượng người tiếp cận, theo dõi đã tăng một cách chóng mặt, kèm theo đó là cả ngàn comment trao đổi. Người xem có thể tương tác với video thông qua các nút like, biểu tượng cảm xúc, share, comment hỏi thông tin về sản phẩm. Cũng chính vì có thể tận mắt nhìn thấy sản phẩm, cảm nhận được rõ hơn về tính năng, công dụng cũng như được nghe các lời nhận xét, đánh giá sản phẩm từ các chuyên gia, người nổi tiếng hoặc từ chính những người mua trước đây nên tỉ lệ khách mua hàng cũng nhiều hơn so với cách đăng bài thông thường.

“Ra trận” cần trang bị gì ?

Livestream bán hàng không khó, nhưng để livestream đẹp, khác biệt, ấn tượng thì bên cạnh sản phẩm tốt, kịch bản hay,…. có rất nhiều thứ bạn cần chuẩn bị trước khi ra trận

• Điện thoại

  Các dòng điện thoại Pin ” trâu” , camera “chất” như OPPO F1s , Huawei P9 , Samsung Galaxy A9 Pro

• Background

  Một buổi livestream thu hút người xem không quyết định bởi người live hay sản phẩm tốt mà chúng còn quyết định bởi không gian xung quanh trước màn hình ống kính

• Sản phẩm

  Lên danh sách những sản phẩm cần show cho khách hàng thấy, đừng để tới lúc nhớ ra mới đi kiếm

• Hệ thống đèn hắt sáng

  Không chỉ điện thoại tốt mà chúng ta còn cần một hệ thống hắt sáng để hình ảnh livestream được đẹp và hoàn hảo hơn

• Người mẫu livestream

  Nếu bạn không có khả năng livestream thì có thể thuê người mẫu livestream với chi phí từ 200k/buổi . Nên chọn người mẫu là các Hot face để kéo lượt theo dõi lẫn tương tác livestream được cao hơn nhé.

  Cách để livestream bán hàng hiệu quả

  • Chuẩn bị trước kịch bản livestream
    Kịch bản Livestream là kịch bản để trả lời: Những thắc mắc, câu hỏi hay yêu cầu của khách hàng.
    Đảm bảo các thắc mắc, yêu cầu đều được giải đáp chuyên nghiệp nhất.
    Lựa chọn những câu hỏi phổ biến và câu hỏi khó nhất để mang ra Livestream.
  • Thông báo trước giờ livestream
    khung giờ vàng để các Livestream thu hút được lượng view cao nhất sẽ rơi vào thời điểm từ 19 – 21h . Đó cũng chính là thời điểm mà người dùng họ online Facebook nhiều nhất.
  • Share tới các hội nhóm facebook có cùng chủ đề
    Không cần share nhiều chỉ cần share đúng
  • Kéo dài thời gian live
    Livestream quá ngắn thì khách hàng chưa kịp tiếp cận thì đã hết rồi
  • Chăm sóc khách hàng
    Bạn nên khuyến khích khách hàng comment lại số điện thoại để tiện tư vấn chăm sóc. Rất khó để trả lời hết thắc mắc của khách hàng trên video trực tuyến, do đó, bạn nên có đội chăm sóc khách hàng riêng giúp trả lời comment và tư vấn qua điện thoại ATPsoflware có hỗ trợ cho các bạn livestream bán hàng phần mềm Simple Livestream hoàn toàn MIỄN PHÍ cùng với hàng loạt phần mềm hỗ trợ Marketing, bán hàng, cskh trên Facebook , Instagram , Zalo . Để biết thêm chi tiết bạn có thể truy cập vào https://atpsoftware.vn/

Simple LiveStream – Phần mềm Livestream hỗ trợ bán hàng trên Facebook

“vũ khí” cần trang bị

“chiến đấu” ra sao