Khi thời đại công nghiệp 4.0 đang đến gần, nhu cầu tự động hóa trong việc chăm sóc khách hàng ngày càng cao thì Facebook với Chat Bot Messenger của mình đã nổ những phát súng đầu tiên để tiến vào thời kỳ hậu ứng dụng. Ở bài viết này, mình sẽ chia sẻ với bạn cách thức để tạo ra 1 con bot có thể thay thế 60% khối lượng công việc hàng ngày của bạn và nhân viên của mình trên fanpage. Đầu tiên mình sẽ nêu ra các ưu điểm mà chat bot mang lại cho bạn.
Chăm sóc khách hàng tự động
Khi fanpage của bạn đạt hàng trăm tin nhắn mới mỗi ngày thì nhu cầu truyền tải nội dung đến khách hàng cần đơn giản hóa đi và thao tác này lặp đi lặp lại rất dễ gây mất năng lượng cho đội ngũ nhân viên. Việc copy và paste nội dung sau đó nhấn nút gửi cho khách hàng thường làm cho nhân viên cảm thấy nhàm chán và chăm sóc khách hàng không tốt, đối với chat bot thì không, nó có thể trả lời theo mẫu tin nhắn bạn soạn sẵn và hoàn toàn tự động 24/24.
Tiết kiệm chi phí thuê nhân viên
Khi nhân viên tốn quá nhiều thời gian vào việc trả lời những câu hỏi không đúng chủ đề từ “thượng đế khó tính”, cả ngày mất năng lượng và cảm xúc lấn át dễ làm nhân viên của bạn nổi cáu làm mất khách. Đối với bot thì không, nó hoạt động tuần tự và không hề để cảm xúc lộ ra làm mất đi sự thân thiện vốn được “cài đặt sẵn” để tiếp đón khách hàng. Tiết kiệm khoản phí từ việc thuê nhân viên về chỉ đề làm các công việc lặp đi lặp lại không cần tốn chất xám là điều cần làm để ngân sách có thể chi vào các khoản đầu tư khác có lợi hơn.
Tiết kiệm chi phí Remarketing
Tốn quá nhiều tiền của vào quảng cáo nhưng không thể tạo được sự chuyển đổi thành đơn hàng, khi tiến hành chạy Remarketing vào tệp khách hàng cũ thì ngân sách đó lại tăng thêm rất nhiều lần. Có người mất ăn mất ngủ vì ngồi canh giá thầu nhảy như chong chóng, lại có người quên tắt quảng cáo vào mùa cáp đứt nhìn tiền nhảy mà xót xa. Đối với chat bot thì không, không tốn 1 đồng nào cả, tất cả là miễn phí, tin nhắn được lên lịch sẵn chỉ chờ đúng thời điểm sẽ gửi thông điệp chương trình giảm giá đến từng khách hàng.
Dưới đây là video hướng dẫn sử dụng cách cài đặt MIỄN PHÍ và tối ưu bot chat lên fanpage của bạn. Đặc biệt, video này mình làm không chỉ dành cho các bạn có kiến thức về tin học mà dành tặng cho cả các chị em đang là mẹ bỉm sửa, chỉ cần có máy tính là có thể thực hiện ngay
Bạn có thể tham khảo thêm một số kiến thức về quản lý Fanpage tại đây
Đại Bùi | ATP Software
ĐỌC THÊM:
Hack like là gì? Có nên mua like Fanpage và tăng like bài viết?
Bí quyết xây dựng trang Facebook cá nhân bán hàng online chi tiết nhất
Các công cụ miễn phí tuyệt vời hỗ trợ tạo chiến dịch Marketing online
11 xu hướng Digital Marketing Việt Nam 2019: Nền tảng quan trọng cho những năm sau
Hướng dẫn cách cài đặt tính năng phát trực tiếp trên facebook
