Mỗi khó khăn sóng gió đều đòi hỏi các kỹ năng để vượt qua. Bạn có thể dễ dàng đánh bại khó khăn nếu trang bị đầy đủ các kỹ năng. Nhưng việc trau dồi kiến thức và kỹ năng thì cần một quá trình rất lâu để đạt được. Vì vậy để giúp bạn đạt được nhanh hơn thì hôm nay livestream sẽ tổng hợp những kỹ năng giao tiếp cơ bản nhé.
Chỉ cho bạn những kỹ năng giao tiếp cơ bản quan trọng
Kỹ năng chào hỏi và tạm biệt
Chào hỏi là bước đầu tiên để bắt tay vào làm một những mối quan hệ, cũng có thể làm thân hơn một các mối quan hệ chỉ dừng ở mức quen biết. Kỹ năng chào hỏi cần sử dụng linh hoạt so với từng đối tượng mục tiêu trong các tình huống ăn nói khác nhau: người mới quen, những người bạn, đối tác kinh doanh… Bên cạnh kỹ năng chào hỏi là kỹ năng tạm biệt, nếu không biết tạo nói lời chào sẽ dễ trở thành người bất lịch sự và làm mất cơ hội cho một cuộc nói chuyện lần sau.
Kỹ năng lắng nghe
Thực chất của việc biến thành người có kỹ năng giao tiếp căn bản là nhiệm vụ của chúng ta trong quá trình nghe, chứ không phải nói. Hãy tưởng tượng rằng khi mà bạn gặp và tâm sự với một người bạn về những khó khăn bạn đang trải qua, có nghĩa là bạn đang tìm kiếm một người biết lắng nghe thực sự. Bạn không đòi hỏi người bạn đó xử lý nỗi lo thay bạn , bạn chỉ mong muốn người đấy lắng nghe và thực sự thấu hiểu. Vì điều đó, khi bạn tích cực lắng nghe anh ấy / cô ấy, Bạn có thể hiểu một cách rõ ràng hơn hiện trạng người đấy đang gặp phải bằng cách phát hiện thấy những thay đổi về tình cảm của họ.
Khi giao tiếp, người có kỹ năng lắng nghe sẽ không ngắt lời chàng. Mặc dù vậy nếu chỉ ngồi yên và lắng nghe sẽ làm đối phương sợ, không hề biết bạn có đang thực sự lắng nghe và chú tâm đến những gì họ đang nói hay không. Do vậy trong lúc lắng nghe, hãy góp ý lại bằng các động tác như gật đầu, mỉm cười, ngạc nhiên,… để đối phương hiểu bạn đang lắng nghe và quan tâm đến câu chuyện của họ.
XEM THÊM Tổng hợp những mẹo thu hút khách hàng giúp tăng lợi nhuận
Kỹ năng quan sát
Kỹ năng ăn nói cơ bản thứ 3 bạn phải cần có chính là kỹ năng quan sát. Thành thạo kỹ năng quan sát giúp cho cuộc hội thoại của bạn trong ăn nói đạt hiệu quả cao nhất. Khi biết quan sát, bạn sẽ phát hiện ra tâm tư tình cảm của chàng để từ đấy căn chỉnh cách ứng của bản thân sao cho phù hợp. Họ đang tức giận, hãy dừng những gì mà bạn đang nói, hoặc tìm cách giúp họ “hạ nhiệt”. Khi họ đang buồn, hãy an ủi họ. Còn nếu như họ đang chán nản, hãy chuyển đề tài nói chuyện để thay đổi tâm trạng của họ,…
Chúng ta có thể quan sát bằng cách dựa vào đôi mắt, cử chỉ hành động, dáng ngồi,… của chàng. Đặc biệt đối với nhân sự tiếp thị, quan sát người mua hàng sẽ nhận biết được lúc nào khách hàng có trend “rung động” – có nghĩa là những gì bạn đề cập về sản phẩm đã có gây ảnh hưởng đến họ. Chẳng hạn như ai đó từng nói, trái tim khách hàng như khối băng, người tiếp thị có trách nhiệm làm tan chảy nó bằng lời nói của mình. Quan sát khách hàng bạn sẽ thấy được dấu hiệu của sự “tan chảy”, cũng là lúc bạn “ra đòn cuối”, mời mua hàng hóa nhiệt tình và thật tự tin hơn.
Mục tiêu rõ ràng
Một trong những vấn đề có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp là bạn luôn phải nói rõ ràng. Tác giả cuốn sách The Secrets of Dynamic Communications cho rằng, giao tiếp trọng điểm để thuyết phục hoặc cho phép. Bạn có thể phải tự mình suy nghĩ cách hoàn thành mục tiêu và giải đáp câu hỏi vì sao kết quả trước mắt đấy lại quan trọng. Một khi biết lời giải thích, bạn sẽ tập trung làm sáng tỏ và khi nắm vững được điều gì đấy, bạn có thể tự tin thể hiện.
Luôn mỉm cười với mọi người
Chúng ta đừng cười hô hô suốt ngày, người ta gọi là vô duyên. Mặc dù vậy, mỉm cười, lại mang lại sự thân thiện với những người xung quanh. Khi người khác nhìn mình, hãy mỉm cười với họ. Nụ cười sẽ giúp xóa đi tảng băng xa cách. Bài tập thực hành của kỹ năng này là hãy nhìn vào mắt mọi người và mỉm cười trong suốt cuộc hội thoại. Lối tư duy dễ dàng tiếp theo đáng chú ý khi ăn nói với người lạ là hãy lắng nghe nhiều hơn.
Kỹ năng đặt câu hỏi
Có bao giờ bạn cảm thấy rằng khi ăn nói với người khác bạn không hiểu được họ, đấy là vì hai bên có sự ngăn cách về lập trường và thường chỉ đề cập về nỗi lo của riêng mình. Và kỹ năng đặt câu hỏi chính là cách để chúng ta đồng cảm và đưa câu chuyện về một hướng.
Tùy theo hoàn cảnh và nội dung bạn mong muốn nhận được từ chàng là gì để chọn lựa loại câu hỏi. Nếu bạn muốn biết thông tin bạn chưa biết, hãy đặt câu hỏi mở. Ngược lại câu hỏi đóng sẽ dùng khi mà bạn mong muốn xác nhận thông tin mình đã biết rồi. Khi bạn đặt câu hỏi, nếu như thấy chàng không mong muốn trả lời thì hãy cho qua và chuyển sang câu khác. Ai cũng có những tâm tư tình cảm riêng và bạn nên tôn trọng điều đấy.
Kết nối với nhau bằng mắt
Khi chúng ta trò chuyện với nhau, phải nhìn vào mắt nhau. Trong thực tiễn nhiều người bối rối khi nhìn vào mắt người khác. Để cải thiện điều này, bạn cần phải tập luyện kỹ năng này. Trên Youtube của tôi, trong clip “Bảy bước để tạo lập thói quen thành công”, có một bài tập là tập luyện nhìn vào mắt mọi người/ người lạ, mỉm cười, đếm từ một đến năm sau đấy mỉm cười rồi bước đi. Nó là bài tập khá khó. Lúc đầu khi chúng ta không quen, chúng ta cứ nghĩ trong đầu người đó sẽ đánh mình, hoặc thế này, hoặc thế kia…
Nào, bây giờ bạn hãy thử bước ra ngoài và sử dụng bài tập đi. Nhìn vào mắt mọi người và mỉm cười với những người xung quanh thì con người sẽ liên kết được với những người xung quanh. Trong suốt hội thoại, khi chúng ta tập trung nhìn vào mắt mọi người sẽ giúp con người thực mối quan hệ với nhau. Đây là một bài tập khá đơn giản, mặc dù vậy vẫn rất khó khăn với nhiều người trong cuộc sống này. Trên Đây là hai bài tập căn bản để chúng ta có thể cải thiện kỹ năng ăn nói. Một điều khá thú vị kế đến trong hoàn thiện kỹ năng giao tiếp là hãy luôn mỉm cười với những người xung quanh.
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng giao tiếp cơ bản ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
XEM THÊM Bí quyết kinh doanh đồ bơi online hiệu quả
Lộc Nguyên – Tổng hợp
(Tham khảo: deltaviet, long, …)
