Sales là gì? có thể nói, sales là một trong các ngành nghề rất đỗi thân quen trong đời sống thường nhật. Qua nội dung sau đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung hơn đến độc giả, cùng tham khảo nhé!
Sales là gì?
Nói dễ dàng, nhân sự sales (nhân viên kinh doanh) là người đứng ra gánh chịu hậu quả đến gần hơn khách hàng để bán sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp. Trong công việc sale, họ thường gánh chịu hậu quả sản sinh ra các khách hàng tiềm năng và chiều lòng các mục tiêu doanh số đã đề ra.
Hay để cắt nghĩa S.A.L.E một cách thú vị hơn, con người có:
- S – Smile: Mỉm cười với bất kỳ vị người tiêu dùng nào.
- A – Ask: Hãy hỏi han khách hàng thật tỉ mỉ về nhu cầu của họ, lấy dữ liệu cần thiết để đề nghị phương pháp hợp lý.
- L – Listen: Là lắng nghe một cách cẩn trọng. Dữ liệu bạn có được từ người sử dụng là phần thô. Hãy lắng nghe để thấu hiểu tâm tư của họ là gì.
- E – Education: Cho khách hàng hiểu hơn về thị trường, về mặt hàng, về công thức vận hành và về những quy chuẩn mà họ có thể biết.
- S – Selling: Bán được mặt hàng cho khách hàng.
Xem thêm Rèn luyện kỹ năng chốt đơn hàng cực hiệu quả cho các nhân viên sales
Miêu tả chi tiết công việc của nhân viên sales
Sales là một vị trí khá phổ biến và được tuyển dụng liên tục ngày nay do mong muốn kích thích doanh số sale của nhiều doanh nghiệp. Ngoài năng lực giao tiếp trôi chảy, ứng biến nhanh nhạy, nhân sự sales còn cần có cho mình nhiều kỹ năng khác nếu muốn giữ chân được người sử dụng.
Nắm rõ thông tin sản phẩm/ dịch vụ của tổ chức
Vì nhân sự sales là người trực tiếp thực hiện công việc và tư vấn đến người tiêu dùng, mang lại cho họ ấn tượng đầu tiên về mặt hàng nên nhân sự sales phải nắm rõ tất cả các tính chất của mặt hàng, công dụng, chính sách bảo hành, ưu đãi,… Để đúng lúc trình bày với người sử dụng.
Giới thiệu sản phẩm với người tiêu dùng
Nhân sự sales cũng là người trực tại phòng ban sale của công ty, kịp thời hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người sử dụng về mặt hàng cũng như các chủ đạo sách, ưu đãi của tổ chức.
Nghiên cứu và bào chế thị trường
Để nắm bắt được mặt bằng chung nhằm đưa ra những lời khuyên thích hợp cho người sử dụng, người nhân viên sales cần tìm hiểu, bào chế thị trường, mặt bằng chung về ngành hàng cũng như các đối thủ khác. Có thế, khi tư vấn có khả năng nêu được những ưu, nhược điểm của mặt hàng một bí quyết lý tưởng nhất.
Tìm kiếm người tiêu dùng về cho doanh nghiệp
Ngoài việc recommend để người sử dụng mua mặt hàng, nhân sự sales còn là người chịu trách nhiệm tìm kiếm file khách hàng tiềm năng cho công ty từ những cá thể, tập thể đang có nhu cầu tìm mua mặt hàng.
Đàm phán và báo giá cho người sử dụng
Sau khi recommend cho người sử dụng về các tính chất của mặt hàng và chương trình ưu đãi, nhân viên sales cũng sẽ là người bắt đầu đàm phán, báo giá sản phẩm đến khách hàng và những deal mua hàng.
Chăm sóc khách hàng
Để khách hàng sở hữu sử dụng thử mua sắm tối ưu, nhân sự sales cần có những phương thức chăm sóc khách hàng trước và cả sau khi mua hàng, đem đến cho người sử dụng trải nghiệm xuất sắc, từ đó có khả năng tạo ra được lượng người sử dụng trung thành cho doanh nghiệp.
Giữ mối quan hệ với người sử dụng
Để xây dựng được tệp khách hàng trung thành, đi cùng doanh nghiệp theo thời gian dài, đặc biệt là các công ty lớn, người nhân viên sales cần giữ được mối quan hệ hoà hảo, đều đặn thăm hỏi và lĩnh hội một lời phàn nàn của người tiêu dùng để nâng cao dịch vụ.
Việc làm nhân sự kinh doanh đòi hỏi những vấn đề gì?
Sau khi hiểu nhân sự sale là gì, hoạt động cụ thể của họ ra sao, bạn cần biết những kỹ năng mà người làm sales không thể thiếu nếu như muốn theo đuổi ngành nghề này. Nghề sales được xem là một nghề vừa ổn định vừa nhiều tính thử thách. Ổn định bởi họ luôn có một mức lương cứng cam kết cuộc sống tuy nhiên nhiều tính thử thách và sức ép do họ thường bị “áp doanh số”, nếu không bán được số hàng như đã giao, họ có mối nguy hại mất việc. Vậy người làm sales cần những kỹ năng và yếu tố gì để đạt cho được doanh số?
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng tạo lập và kéo dài các mối quan hệ
- Khả năng kiên nhẫn và tính tỉ mỉ
- Luôn giữ vẻ ngoài chỉn chu
- Luôn thân thiện, hòa nhã
Top nghề sales lương cao nhất
Không ít người nghĩ việc làm bán hàng TPHCM hay việc làm nhân sự bán hàng tại Hà Nội mới đem đến thu nhập cao tuy nhiên thực tế, mức lương của nghề sales phụ thuộc cực kì nhiều vào lĩnh vực họ đang theo đuổi chứ không phải nơi họ làm việc. Dưới đây là danh sách 5 nghề sales có mức lương cao nhất dùng cho những ai ước muốn tìm việc làm nhân sự sales có mức thu nhập hấp dẫn:
Nhân sự sales bất động sản
Lương cứng của nhân viên sales bất động sản vào khoảng 4.500.000-6.000.000 đồng/tháng. Mức hoa hồng cao gấp nhiều lần lương cứng bởi giá trị hợp đồng bất động sản cực kì cao, họ hay được thưởng 10-20% thành quả hợp đồng.
Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ
Nhân sự sales bảo hiểm nhân thọ có lương cứng 3.500.000-5.000.000 đồng/tháng, hoa hồng từ 10-40% giá trị hợp đồng. Thường thường, hợp đồng bảo hiểm cũng có giá trị cực kì cao có thể thu nhập của cấp dưới sales bảo hiểm cũng cực kì hấp dẫn.
Nhân viên sales ô tô
Lương cứng của nghề này rơi vào tầm 4.000.000-5.000.000 đồng/tháng.Tương tự như bất động sản, mặt hàng bạn bán có giá trị khá cao nên mức thu nhập từ hoa hồng cũng rất hứa hẹn.
Nhân viên sales sản phẩm chăm sóc da
Không phải chỉ những nghề sales bán mặt hàng giá trị cao mới đem lại thu nhập hấp dẫn mà nhân sự bán sản phẩm chăm sóc da cũng có thu nhập cao bởi lẽ khách hàng thường dễ bị thuyết phục do đạt kết quả tốt sản phẩm có thể được nhìn thấy khi người tiêu dùng trải nghiệm mặt hàng có thể họ thường đưa rõ ra quyết định mua hàng khá nhanh và nhờ thế mà nhân sự sales mỹ phẩm cũng có mức hoa hồng và thưởng cao.
Xem thêm Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, đỉnh cao dành cho Sales
Một vài nghề sales có mức lương cao
Nhân viên Sales bất động sản
Bất động sản là một trong số những mảng mà nghề sales có được mức lương “khủng” nhất, với mức hoa hồng từ 5-15% giá trị hợp đồng, giá trị của mức tiền hoa hồng này có nhiều khi có khả năng lên đến hàng tỷ đồng trong khi phần lương cứng chỉ từ 4.000.000 – 6.000.000 đồng.
Nhân viên Sales bảo hiểm nhân thọ
Sales là gì? Một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có thể mang giá trị lên đến hàng trăm triệu đồng. Vì thế, lương hoa hồng của nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ cũng tương đối cao, chiếm 10-40% thành quả hợp đồng trong khi mức lương cứng của vị trí này là 3.500.000 – 5.000.000 đồng.
Nhân sự Sales mỹ phẩm
Tuỳ vào chủ đạo sách, thỏa thuận trên hợp đồng của mỗi nhãn hiệu, doanh nghiệp mà nhân viên sales sẽ có mức lương khác nhau. Tuy vậy, vì đây chính là một mặt hàng cần thiết, được dùng hàng ngày có thể mức lương hoa hồng mà nhân sự sales nhận được cũng không hề thấp.
Nhân sự Sales tín dụng ngân hàng
Để đảm nhiệm vị trí này, bạn cần có nhiều kỹ năng của một nhân viên sales, vừa phải có nhiều kỹ năng của một người đầu tư, nhà phân tích tín dụng để recommend đến người sử dụng những khoản vay phù hợp. Công việc này cũng sẽ nhận được tiền thưởng hoa hồng tuỳ thuộc vào doanh số.
Xem thêm Kỹ năng telesale hiệu quả từ cơ bản cho đến “ĐỈNH CAO” hạ gục khách hàng
Nhân sự Sales ô tô
Sales là gì? Với mức lương cứng từ 4.000.000 – 5.000.000 đồng, nghề sales ô tô cũng là một vị trí khá hứa hẹn bởi giá trị của một chiếc ô tô là không hề rẻ, nhất là những món đồ bắt nguồn từ nhãn hiệu ngoại có thể việc tiền thưởng hoa hồng khá cao cũng là điều tất nhiên.
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Sales là gì? Sales yêu cầu những kỹ năng gì?. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo: (glints.com, www.topcv.vn,…)
